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  • 상품구매/주문및취소 Q 결제한 카드와는 다른 카드사 명의로 승인이 되었습니다. 어떻게 된 건가요?
    A

    -계열카드로 승인이 이루어지는 경우 고객님께서 결제하신 카드와 다른 카드사명으로 승인될 수 있습니다.

  • 결제/배송 Q 법인계좌도 실시간 계좌 이체를 이용할 수 있나요?
    A

    -법인계좌도 실시간 계좌이체가 가능합니다. 단, 결제 시 법인공인인증서가 필요합니다. 이 점 참고하시기 바랍니다.

  • 적립금 Q 결제방법
    A

    주문/결제 페이지 [결제수단선택]메뉴에서 ""휴대폰 결제""를 선택하시고 [결제하기] 버튼을 누르시면, 휴대폰 결제 창이 뜹니다. 약관에 동의하시고 나서 휴대폰 번호와 명의자 주민번호를 입력하시고 휴대폰 인증을 받으시면 결제하실 수 있습니다.

  • 회원가입/정보 Q 배송비 착불이 무엇인가요?
    A

    착불이란 상품을 받을 때 배송비를 배송기사에게 직접 전달하는 방식입니다.

  • 교환/반품/환불 Q 판매자가 구매자를 대신하여 반품신청을 할 수 있나요?
    A

    - 판매자의 반품신청은 이메일이나 전화통화 등으로 고객님의 동의를 얻은 후 진행이 가능합니다. brapra.com에서는 고객님의 반품요청 후 My page에서 반품신청이 진행되지 않거나 배송준비 중 상태에서 판매자의 불가피한 사유로 상품이 발송되지 못 할 경우에 판매자가 고객님과 사전연락을 하여 반품처리를 할 수 있습니다. 배송 받으신 상품을 가지고 계시다면 판매자 에게 반송해 주시기 바랍니다. 만약 고객님의 동의 없이 반품신청이 진행되었거나 사실과 다르다면 1:1 문의 또는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

  • 회원가입/정보 Q 구매한 상품의 현금영수증은 어디에서 확인하나요?
    A

    -My page→계산서/영수증발행 에서 확인 가능 합니다.

  • 회원가입/정보 Q 주문방법은요?
    A

    -일반적으로 주문이 접수된 경우 우선 고객님께서 등록하신 핸드폰번호로 SMS전송 혹은 E-MAIL로 주문완료 메시지 가 전달이 되며 주문조회를 클릭하시면 바로 확인할 수 있습니다. ①로그인-메인 페이지 에서 로그인 버튼 클릭 후 ID와 패스워드를 선택하여 입력합니다. ②장바구니 담기-상품을 선택하여 장바구니에 담습니다. ③장바구니 확인 -장바구니에서 내역을 확인합니다. ④다른 상품의 둘러보기-상품을 더 추가하고 싶으시다면 [쇼핑 계속하기]를 클릭하여 다른 상품을 확인합니다. ⑤주문하기- 더 이상 장바구니에 추가할 상품이 없으면 주문하기 버튼을 클릭합니다. ⑥배송정보입력-주문자와 수령자 연락 가능한 연락처, 주소 등을 입력합니다. ⑦결제방법선택- 신용카드, 실시간 계좌이체, 핸드폰결제, 무통장입금(에스크로 안전결제포함)중 결제수단별로 선택하여 결제합니다. ⑧최종주문확인- 다시 한번 주문내역을 확인합니다. (주문번호, 구매상품, 수령지 확인) -장바구니에 담아둔 상품을 구매하더라도 해당 상품이 품절이나 판매 정지일 경우 상품배송이 어렵습니다. 참고 부탁 드립니다. -

  • 상품구매/주문및취소 Q 체크카드도 할부결제 가능한가요?
    A

    -체크카드는 고객님께서 소지하신 통장의 예금 잔액으로 결제하는 카드입니다. 따라서 신용 할부 결제(신용카드)는 적용되지 않습니다. 혹 은행사별 고객님 신용도에 따라 적용될 수 있으니 해당은행으로 문의 주시기 바랍니다.

  • 결제/배송 Q 실시간 계좌이체 시 입금확인은 언제 되나요?
    A

    -고객님의 계좌에서 실시간 이체되는 방식이기 때문에 이체 완료 즉시 입금 확인 가능합니다.

  • 교환/반품/환불 Q 입금 가능한 은행은 어떻게 되나요?
    A

    - 무통장 입금이 가능한 은행은 (광주, 국민, 기업, 농협, 부산, 신한, 외환, 우리, 제일, 하나)은행입니다.