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  • 회원가입/정보 Q 한 상품을 2개 이상 구매한 경우 배송지를 각각 지정할 수 있나요?
    A

    -현재 wonderbramall.co.kr에서는 2개 이상의 배송지로의 배송이 지원 되지 않습니다. 부득이하게 배송지를 구분하여 수령하고 싶으신 분들은 우선 상품 결제 후 고객센터로 문의 부탁드립니다.

  • 상품구매/주문및취소 Q 먼저 교환/반품접수 전 꼭 아래 내용을 확인하시기 바랍니다.
    A

    ★ 교환 및 환불이 불가능한 경우. ★ 1 상품 수령 후 7일 이내 각 판매자 에게 상품이 도착하지 않은 경우. 2 고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 파손, 훼손된 경우. 3 오염물질이 묻어있을 경우. 4 제품의 텍 을 제거하여 착용하였거나 사용 한경우. 5 향수, 담배 등의 심한 냄새배임, 볼펜 자국과 같이 제품이 변질되었거나 오염 된 경우. 6 상품을 세탁하였을 경우. 또한 세탁불량으로 인한 제품훼손인 경우. 7 상세설명에 교환 혹은 반품불가로 기재 되어 있을 경우. 8 화이트, 아이보리, 파스텔계열의 색상의 상품일 경우. 9 모니터의 화질 차이로 인한 색상차이가 느껴지는 경우. 10 수선 처리된 상품인 경우. 11 기타 판매자나 wonderbramall.co.kr이 지정하는 정책에 의거하여 교환/반품이 어려울 수 있습니다. 양해 부탁 드립니다.

  • 교환/반품/환불 Q 반품을 했는데 판매자가 반품승인을 해주지 않아요.
    A

    -반품할 상품을 판매자 에게 발송하였으나 환불이 이루어지지 않은 경우에는 고객센터로 연락해주시면 반품 수령 여부 확인 후 환불승인을 도와 드립니다. (*이 단계에서 반품 발송한 업체 명 / 송장번호가 필요합니다.) 단, 고객님께서 부담하셔야 할 운송비가 동봉되지 않았을 경우, 기타사유에 의해 환불이 유보된 경우. 환불이 지연될 수 있으므로 먼저 My page→ 반품 메뉴에서 반품요청건의 상태를 확인해 주시기 바랍니다. - 반품 배송비 결제까지 완료된 상황이라면 1:1문의나 고객센터(1544-6101)로 연락하셔서 직권취소 요청해 주시기 바랍니다.

  • 회원가입/정보 Q 신용카드로 결제한 경우 세금계산서를 발행 받을 수 있나요?
    A

    - 부가가치세법 시행령 제57조[세금계산서 교부의무의 면제 등]에 의거하여 제80조 제4항의 규정에 의한 사업자가 법 제32조의2 제1항에 규정된 신용카드매출전표 등을 교부한 경우에는 세금계산서를 교부하지 않습니다. - 또한, 부가세법 시행령 57조 2항에 의거하여 카드결제건의 경우 세금계산서 대신 신용카드 매출전표가 발행됩니다. (*발급된 신용카드 매출전표를 출력해서 신고하면 부가세매입세액으로 공제받으실 수 있습니다.)

  • 회원가입/정보 Q 국내에 등록된 상표인지 어떻게 알 수 있나요?
    A

    - 특허청 특허정보서비스(www.kipris.or.kr) 를 이용하여 국내 등록 여부를 확인하실 수 있습니다. 이는 상표의 등록여부에 대한 확인일 뿐, 특허청에서 위조품여부에 대한 감정을 해준다는 것은 아닙니다.

  • 회원가입/정보 Q 전자상거래 법률
    A

    -※ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제15조 (재화 등의 공급 등) ①통신판매업자는 소비자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등의 공급에 필요한 조치를 하여야 하고, 소비자가 재화 등을 공급받기 전에 미리 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 지급하는 경우(이하 "선불 식 통신판매"라 한다)에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 재화 등의 공급을 위하여 필요한 조치를 하여야 한다. 다만, 소비자와 통신판매업자간에 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 그러하지 아니하다. <개정 2005.3.31> ②통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불 식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 한다. <개정 2005.3.31>

  • 회원가입/정보 Q 판매자를 신고하고 싶어요.
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    -불공정한 상거래를 행하고 있는 판매자는 1:1 문의게시판을 통해 알려주시기 바랍니다. 해당절차는 My page로그인 후 →메인 상단 고객센터 클릭→1:1 문의게시판 클릭 후 해당 판매처의 상행위를 접수해 주시기 바랍니다.

  • 회원가입/정보 Q 주민등록 번호가 도용된 것 같아요.
    A

    -wonderbramall.co.kr은 한국신용정보 자료를 근거로 회원실명제를 통해 성함과 주민등록번호가 일치하는 경우에만 회원가입을 허용하고 있습니다. 이미 주민등록번호가 사용 중이라면,이전에 회원 가입한 적이 있는 경우입니다. 이에 해당사항이 없으시다면 고객센터 1599-3181으로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 회원가입/정보 Q 나의 문의내역 및 답변은 어디에서 확인하나요?
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    -My page→1: 1 문의내역을 클릭하시면 고객님의 1:1문의내역 확인이 가능합니다. 또한 판매자 에게 질문하기 게시판에 등록된 내용은 My page→ 나의 상품 Q&A에서 확인 가능합니다.

  • 회원가입/정보 Q 회원가입 절차는 어떻게 되나요?
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    -[회원가입] 메뉴를 통하여 이용약관, 개인정보보호 정책 동의 및 일정양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 사용할 수 있습니다.