자주하는 질문

  • 주문/배송/결제 Q 배송은 언제 되나요?
    A

    주문 후 배송완료일까지 평균 3~4일(영업일 기준) 소요 됩니다. 지정일 출고는 불가 합니다.

  • 기타 Q 고객센터 근무 시간은 어떻게 되나요?
    A

    월~목 : 10:00 ~ 17:00 금 : 9:30 ~ 16:00 점심시간 : 12:00 ~ 13:00 (※ 주말/공휴일 휴무)

  • 적립금/쿠폰 Q 적립금에 대해 알려주세요
    A

    제품구매시 마다 1% 적립금 지급 리뷰 작성시 주문 상품건당 적립금 지급 (텍스트리뷰 100원 / 포토리뷰 300원) ※1종 및 캡쳐이미지는 적립금 지급 제외 유효기간 : 해당연도 까지이며, 매년 1월1일 리셋

  • 교환/반품 Q 교환 절차가 어떻게 되나요?
    A

    물품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락 하시어 접수 부탁드립니다.

    상품의 TAG제거, 상품 훼손되었을 경우는 교환이 불가능 합니다.

    세탁 혹은 착용시 교환 및 반품이 불가능합니다.

    · CJ대한통운 고객센터 1588-1255, 모바일 앱, 사이트 이용 하시어 개별 회수접수 부탁드립니다.

    · 디자인 교환은 불가 하며 사이즈 교환만 가능 합니다.

    · 세트구성의 상품은 부분교환이 불가합니다

    · 고객 변심으로 인한 교환의 경우 발생되는 운송비는 고객 부담 입니다.

    · 제품의 불량 또는 오배송으로 인한 교환시 발생되는 운송비는 판매자 부담 입니다.

    · 교환접수 없이 상품 선발송 할 경우 처리 어려운점 양해 부탁드립니다.

  • 교환/반품 Q 교환/반품이 불가한 경우?
    A

    1 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품 접수가 되지 않은 경우 2 고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 파손, 훼손된 경우 3 오염물질이 묻어있을 경우. 4 제품의 텍 을 제거하여 착용하였거나 시범착용이 아닌 실 사용 한경우 5 향수, 담배 등의 심한 냄새배임, 볼펜 자국과 같이 제품이 변질되었거나 오염 된 경우 6 상품을 세탁하였을 경우. 또한 세탁불량으로 인한 제품훼손인 경우 7 상세설명에 교환 혹은 반품불가로 기재 되어 있을 경우 8 화이트, 아이보리, 파스텔계열의 색상의 상품일 경우 9 모니터의 화질 차이로 인한 색상차이가 느껴지는 경우 10 수선 처리된 상품인 경우 11 wonderbramall.co.kr이 지정하는 정책에 의거하여 교환/반품이 어려울 수 있습니다. 양해 부탁 드립니다

  • 교환/반품 Q 상품 수령 이후 상/하 부분 교환가능 한가요?
    A

    모든 상품은 세트 구성으로 생산이 되었습니다. 브라 또는 팬티만 사이즈 교환이 불가능 합니다.

  • 교환/반품 Q 택배사 접수는 어떻게 해야 하나요?
    A

    1. CJ대한통운 고객센터 1588-1255 연락 하시어 송장번호 등록 후 회수접수 가능 합니다
    2. CJ대한통운 모바일 앱 다운로드 후 연락처 등록 하시면 쉬운 회수접수가 가능 합니다
    3. CJ대한통운 홈페이지 https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-general 에서 출고 운송장번호 등록 후 회수접수 가능 합니다
    ① CJ대한통운 홈페이지에서 반품예약 클릭
    ② 운송장번호와 고객(수취인) 연락처 입력 후 조회
    ③ 반품예약 운송장번호 조회 결과 팝업창이 뜨면 정보 확인 후 반품 예약 진행하기 클릭
    ④ 회수접수 정보 자동으로 입력 되오니 확인 후 하단에 있는 예약 신청하기 클릭 (방문 희망일, 운임 결제방식(신용)으로 설정 가능 합니다)
    4. 타 택배사를 통해 회수진행의 경우는 선불 결제 후 반송 부탁드리며, 택배사와 운송장번호는 게시판, 고객센터 1544-6101 접수 부탁드립니다.

  • 교환/반품 Q 반품 절차가 어떻게 되나요?
    A

    물품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락 또는 마이페이지 에서 반품접수 하시어 접수 부탁드립니다. 상품의 TAG제거, 상품 훼손되었을 경우는 교환이 불가능 합니다. 세탁 혹은 착용시 교환 및 반품이 불가능합니다. · CJ대한통운 고객센터 1588-1255, 모바일 앱, 사이트 이용 하시어 개별 회수접수 부탁드립니다. · 고객 변심으로 인한 교환의 경우 발생되는 운송비는 고객 부담 입니다. · 제품의 불량 또는 오배송으로 인한 반품시 발생되는 운송비는 판매자 부담 입니다. · 반품접수 없이 상품 선발송 할 경우 환불이 되지 않으니 이점 양해 부탁드립니다.

  • 주문/배송/결제 Q 휴대폰 결제 가능 한가요?
    A

    휴대폰 소액 결제 가능합니다. 핸드폰 소액결제 취소(환불)는 결제한 당월 1일부터 말일 이내로만 가능합니다. 말일 이후로는 휴대폰 요금에 자동 합산되어 쇼핑몰에서 취소가 불가한 점 참고부탁드립니다. 말일이 지난 후 주문/결제취소 요청하시는 경우 휴대폰결제 취소가 불가하여 3.5% 수수료를 제하고 현금이나 적립금으로 환불을 도와드립니다.

  • 교환/반품 Q 교환 상품이 품절일 경우 어떻게 되나요?
    A

    교환 접수건에 대해 재고 확보가 불가 하여 간혹 교환상품 품절이 될 수 있습니다. 상품 대체가 불가 하여, 반품으로 진행 하고 있으며, 반품관련 된 운송비는 고객부담 입니다