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  • 적립금 Q 회원 등급과 혜택은 어떻게 되나요?
    A

    구매금액별로 회원등급이 산정되오며 등급산정 기준의 경우 매월 1일에서 지난 12개월의 누적구매 금액을 회원 별로 계산하여 등급 별 기준 부합여부에 따라 등급을 산정합니다. - 등급 상향 조정 시 유지 개월: 3개월 - 등급 하향 조정 시 유지 개월: 1개월 (익월 1일 등급 산정 시 다시 상향 될 수 있음) - 등급 상향/하향 조정에 따른 사전 공지 . SMS를 통하여 현재 등급 보다 1단계 위의 등급에 필요한 필요 구매 금액 및 등급 상향의 경우 혜택을 전송 . 등급이 하향 조정 되는 고객의 경우 등급 유지 절차 및 등급 유지 시 혜택을 SMS를 통하여 전송

  • 기타 Q 특이 사항
    A

    - 선물 쿠폰의 제한 : 결제 금액 제한 없으며 1년의 유효기간을 가짐 - 선물 쿠폰 사용 후 잔액 : 쿠폰 사용 후 잔액이 발생할 경우 예치금으로 전환 적립 - 선물쿠폰의 분실 시 : 분실에 대한 책임은 고객이 가지며 wonderbramall.co.kr 고객센터로 문의가 있을 경우 쿠폰 사용 여부를 확인한 후 기존 쿠폰은 폐기하고 새로운 쿠폰 번호를 생성하여 고객의 이메일과 SMS로 전송하며 이때 쿠폰의 유효기간은 기존 쿠폰의 남은 일 수 만큼 동일하게 적용됨

  • 기타 Q 재 가입은 어떻게 하나요?
    A

    -재 가입은 기존 회원일 시 이용 후 남은 쿠폰과 적립금은 소멸되며 개인정보도 삭제되기 때문에 신규가입 절차와 동일합니다.

  • 기타 Q 불량회원이 무엇인가요?
    A

    wonderbramall.co.kr 에서는 다음과 같은 경우에 한하여 불량회원으로 분류됩니다. -기본, 휴먼 회원 중 운영정책을 위반하였거나, 관리자 판단에 의해 특별 관리가 필요하다고 생각되는 회원은 불량 회원으로 관리합니다. -불량회원 등록 시에는 그 사유와 제재 기간을 명확히 하며 사안에 따라 제재 기간을’영구’로 지정할 수 있습니다. -불량회원으로 판명되어 강제탈퇴가 되는 경우 재가입이 안되며 재가입 방지목적으로 1개월간 식별정보만 보관됩니다. 강제탈퇴는 재가입이 제한될 수 있습니다. -운영 정책을 위반하거나 특별 관리가 필요한 회원의 예시. 1) 특별한 사유가 없이 상품의 3회 이상 반품 시. 2) 악성 게시 글, 심한 욕설로 사이트 운영을 방해하는 회원. 3) 타인 또는 사업자를 비방, 모욕하는 경우. 4) 홍보 글(당 사이트와 무관한 홍보 광고 성 스팸) 5) 허위 사실 유포. 6) 개인인권 침해 및 명예훼손 7) 기타 wonderbramall.co.kr에서 특별 관리가 필요하다고 판단되는 회원 -불량 게시물 신고접수에 따른 조치 . 2회 이상 발견 시 1차 경고 후 해당 게시물 삭제. . 1차 경고 후 재발견 시 7일간 접속 금지 . 접속 금지 해제 후 재발견 시 강제탈퇴 및 IP 필터링 . 상기 경우 외에도 brapra에서 자체 판단하여 불량회원으로 규정 가능 Q. 불성실한 회원정보가 무엇인가요? *회원정보 이름과 이메일 주소가 정식양식이 아닌 경우를 말하며 수정요청을 드립니다. (예: 이름-ㅋㅋㅋ 이메일-asdf@adf.asdf) -1차 수정요청 (기간:일주일) -2차 접속금지 7일 (일주일) ★상기 경우 외에도 wonderbramall.co.kr정책에 의거하여 사용이 제한될 수 있습니다.★

  • 회원가입/정보 Q 전화주문도 되나요?
    A

    -wonderbramall.co.kr은 인터넷 쇼핑몰로서 전화주문은 현재는 불가능합니다. 전화주문 서비스가가능해지는 즉시 알려드릴 예정이오며 대량구매 혹은 문의 사항이 있을 시 해당상품 페이지에 기재되어있는 판매자 전화번호로 연락 주시면 됩니다.

  • 상품구매/주문및취소 Q 카드 결제 후 할부 개월 수를 바꾸고 싶어요.
    A

    -카드로 결제 시에 할부 개월 변경요청은 불가능합니다. 주문완료 후 할부 개월 수를 변경하고 싶을 시, 주문취소(카드결제취소)후, 새로 결제하여야 합니다. -상품 준비 중 일시에 할부 개월 수를 변경하고 싶으시다면 고객센터로 필히 연락 부탁 드립니다.

  • 결제/배송 Q 공인인증서는 어떻게 발급받나요?
    A

    - 공인인증서는 인터넷 뱅킹 거래 또는 카드결제 시, 자신을 확인하는 보안장치이며 다음과 같이 발급받으실 수 있습니다. *거래은행 방문 → 인터넷 뱅킹 신청 → 거래은행 홈페이지 접속 후 인터넷 뱅킹 등록 → 공인인증서 다운로드 및 설치(PC의 하드디스크 및 이동식디스크에 인증서 저장.* - 신용카드 결제 시 공인인증서는 범용공인인증서(유료발급) 또는 신용카드용 공인인증서만 사용 가능합니다. 직접 은행에 방문하기 힘드실 경우에는 [KICA 다이렉트 서비스]를 이용하시면 쉽게 공인인증서를 신청하실 수 있습니다. *기타 자세한 내용은 금융결제원 홈페이지를 참조하시기 바랍니다.*

  • 적립금 Q 취소/반품(환불)안내
    A

    *결제하신 당월에 주문 취소 및 반품처리가 완료되는 경우, 휴대폰 청구 금액에 부과예정이던 결제금액이 취소됩니다. 전월 주문에 대해서 주문취소 또는 반품하신 경우에는 환불정책에 따라 주문취소 또는 반품처리 완료일 기준으로 2영업일 후에 예치금으로 환불됩니다. (휴대폰 청구 금액에는 결제하신 금액이 포함됩니다.)

  • 교환/반품/환불 Q 증빙서류 발급안내
    A

    *휴대폰 소액결제의 경우에는 현금영수증 및 세금계산서가 발급되지 않습니다.

  • 회원가입/정보 Q 한 상품을 2개 이상 구매한 경우 배송지를 각각 지정할 수 있나요?
    A

    -현재 wonderbramall.co.kr에서는 2개 이상의 배송지로의 배송이 지원 되지 않습니다. 부득이하게 배송지를 구분하여 수령하고 싶으신 분들은 우선 상품 결제 후 고객센터로 문의 부탁드립니다.