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  • 상품구매/주문및취소 Q 어떤 카드로 결제해야 무이자 할부 혜택을 받을 수 있나요?
    A

    -카드사별로 무이자 할부 이벤트를 진행할 경우 무이자할부혜택을 받을 수 있습니다. 결제하시고자 하는 카드 별로 무이자 할부 혜택 적용 여부를 상품 상세페이지나 카드사에 별도 문의 하시어 확인하시기 바랍니다.

  • 결제/배송 Q 실시간 계좌이체를 정상적으로 했는데 실제로 금액이 이체되지 않았어요.
    A

    -실시간 계좌이체 시 고객님의 계좌의 잔액이 부족할 경우, 자동으로 결제실패가 되며 실제로 결제대금이 이체되지 않습니다. 계좌에 금액을 확인하고 나서 다시 시도해 주시거나 은행을 변경해서 결제해 주시기 바랍니다.

  • 회원가입/정보 Q 배송비는 얼마인가요? 추가 운임비도 있나요?
    A

    - 판매자 별로 배송비가 다릅니다. 때문에 주문하시는 상품마다 배송비가 다를 수 있습니다. (1) 제주도(산간 및 도서지방), 도서산간지역은 배송비가 추가로 부담 될 수 있습니다. 이때 발생되는 추가 운임 비는 고객님께서 부담 하셔야 합니다. (2) 주소오류, 연락두절의 경우 해당 판매 자로 다시 물품이 들어가게 됩니다. 상품 재 발송요청 일 경우에 반송된 왕복 운임 비는 고객님께서 부담 하셔야 합니다. i. (간혹, 연락처가 있는데도 연락이 안 되는 경우, 주소 불 분명 한경우, 또는 읍. 리. 오 주소지가 되어있는 경우 본인 통화 확인이 안 될 경우 배송이 불가할 수 있습니다. 이럴 경우 해당택배 기사님께서는 상품을 오랫동안 보관 하실 수 없으므로 꼭 상품 구매 시 연락 가능한 연락처를 기재 하여야 합니다.) (3) 배송추적의 경우 로그인후 상단 My page→주문 배송조회→구매상품별로 확인 가능합니다. (4) 기본 배송비는 판매자 별로 각각 금액이 상이할 수 있습니다 해당 상품페이지 하단을 참고하시면 됩니다. (5) 상품 주문 시에 판매자 상품이 틀릴 경우 각각의 배송비가 부과 될 수 있습니다. 페이지 상단 판매자 브랜드 명을 확인 부탁 드립니다.

  • 상품구매/주문및취소 Q 안심클릭 등록은 어떻게 해야 하나요?
    A

    - 안심클릭 인증 서비스는 다음과 같이 발급받으실 수 있습니다. (안심클릭 인증 서비스 발급방법) (1) “주문/결제” 페이지의 결제정보입력 부분에서 카드 종류를 선택하시고 나서 [결제하기] 버튼을 클릭. (2) 최초 등록 시에는 카드번호/유효기간/주민등록번호/CVC/카드비밀번호 입력 후 [확인] 버튼을 클릭. (3) 이용약관에 동의하고 개인확인메시지와 안심클릭결제 서비스 비밀번호 입력 후 [확인] 버튼 클릭. (4) 안심클릭인증서비스를 발급받으시고 나서는 카드번호/안심클릭 인증비밀번호/CVC 번호를 입력하시면 결제 가능합니다. (안심클릭카드 종류) -삼성/외환/롯데/현대/신한/시티/신세계한미/한미/수협/전북/광주/제주/조흥/신한(구LG)

  • 결제/배송 Q 실시간 계좌이체 한도는 얼마인가요?
    A

    -"안전한 거래를 위해 실시간 계좌이체의 1일 이체한도가 000만 원으로 제한되었습니다. 000만 원 이상의 상품을 구매하시려면 무통장입금 또는 신용카드로 결제수단 변경 후 주문해 주시기 바랍니다. "

  • 교환/반품/환불 Q 가상계좌가 기억나지 않아요. 어떻게 하면 되죠?
    A

    -가상계좌가 기억나지 않으시는 경우에는 다음 순서로 진행하시면 됩니다. 1. My page→주문/배송조회 메뉴 클릭 2. 해당 주문번호 아래의 '상세정보' 버튼을 클릭 3. 주문내역상세 페이지의 주문/결제(환불/취소)정보에서 부여 받은 가상계좌 확인

  • 상품구매/주문및취소 Q 카드결제 중 ISP란 무엇이며 어떻게 신청 해야 하나요?
    A

    인터넷안전결제(ISP)는 BC/국민카드사에서 의무적으로 시행하는 것으로, 해당카드로 결제할 시 카드번호를 일일이 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷안전결제(ISP)비밀번호만 입력하여 상품대금을 결제하는 방식입니다. -총 거래금액이 30만원 이상 일시에는 공인인증 과정은 필수입니다.이 경우 인터넷 뱅킹시 이용하는 공인인증번호를 입력하셔야 합니다. -공인인증서가 없을 경우 해당은행으로 방문하시어 공인 인증 신청하시면 되오며 신청 후, 해당은행 홈페이지를 방문하시어 공인인증서를 다운받아 설치하면 됩니다. ★인터넷안전결제(ISP) 이렇게 하시면 됩니다. ★ >결제수단 선택에서 BC/국민카드를 선택. >자동으로 뜨는 플러그인 창에서 ISP인증번호 입력: 사전에 ISP 서비스 인증이 되어있지 않은 경우, 플러그인 창에서 카드번호와 이 메일 입력을 통해 바로 ISP서비스가 등록 됩니다. >결제 창이 안 뜨는 경우 인터넷 창 메뉴에서 도구>인터넷옵션에서 보안 탭을 선택합니다. 사용자지정수준을 클릭한 후 설정을 모두 사용으로 변경하고 확인을 클릭합니다.

  • 교환/반품/환불 Q 일반적인 고정계좌는 없나요?
    A

    -가상계좌란, 주문 시 선택하는 은행에 따라 자동 발급되는 일회성 온라인 결제계좌이며, 해당 주문 건에 대해서만 사용할 수 있는 전용계좌번호입니다. 고정된 계좌번호에 비해 해킹과 정보 유출의 위험성이 더 안전한 제도이며 고객님의 소중한 금융 정보 보호를 위해 채택하고 있습니다.

  • 회원가입/정보 Q 배송 택배사는 어디이며 배송일 은 언제인가요?
    A

    -각 판매자 이용 택배사는 다르기 때문에 상품상세페이지 하단을 참고하시길 바랍니다. -판매자가 물품준비가 완료된 후 택배 사 인계 후에 고객요청 주소지로 발송됩니다. 이때 판매자가 지정한 택배 사로부터 배송이 되오며 배송 기일은 택배 사 사정에 따라 변동될 수 있으니 양해 부탁 드립니다. -특정일 지정 택배요청을 원하시는 경우 각 판매자와 직접 문의하시면 됩니다. -배송완료 후 7일 이내에 교환/환불신청을 하셔야 하며 접수가 안되어 있을 경우 사용하는 것으로 판단 자동 구매 확정 처리가 됩니다. -구매확정 이후로는 교환/환불이 어렵습니다. 속옷의 특성상 양해 부탁 드립니다.

  • 교환/반품/환불 Q 내 입금내역은 어떻게 확인할 수 있나요?
    A

    -고객님의 통장계좌 및 My page →주문/배송조회 페이지에서 확인 가능합니다.