주메뉴로 건너뛰기 컨텐츠로 건너뛰기
  • 적립금 Q 휴대폰 소액결제란 무엇이고, 어떻게 결제하나요?
    A

    - 주문하신 상품의 대금을 휴대폰으로 결제하는 방법입니다.

  • 회원가입/정보 Q 배송비 선결제의 장점은 무엇인가요?
    A

    - 배송비 선결제는 다음과 같은 장점이 있습니다. (1) 별도로 택배기사에게 돈을 지불하거나, 판매자의 계좌로 배송비를 송금할 필요없이 편리하게 배송비를 지불할 수 있습니다. (2) 고객 부재일 때에도 물품을 받아 볼 수 있고, 배송비를 따로 준비할 필요가 없어 편리합니다.

  • 교환/반품/환불 Q 환불절차를 알고 싶어요.
    A

    답변-환불의 경우 위에 해당하는 교환/반품이 불가 할 경우를 확인하시고 교환/반품양식에 맞춰 글을 남겨주셔야만 접수가 가능합니다. -접수 후 각 판매자가 지정하는 택배 사를 이용 하여야 하며 상품 입고→제품확인을 통하여 최종 환불이 이루어집니다. -상품 출고 시 동봉되는 사은품도 함께 보내주셔야 환불처리가 진행됩니다. 반품 시 꼭 사은품도 같이 보내주세요. -최종 환불완료 후 카드결제의 경우 해당카드사별로 승인취소기간이 소요됩니다 카드사별로 약 7~15일정도 소요되오며 이달 청구서를 받으신 경우 익월청구금액에서 차감됩니다. -계좌이체의 경우 취소 요청일로부터 약 2일 이내 고객 해당계좌로 재 입금됩니다. -무통장입금주문건의 경우 접수 시 입금은행/계좌번호/예금주를 남겨 주실경우 해당계좌로 약 1~2일 이내 재 입금됩니다. -카드결제건의 부분 환불 요청 건의 경우 예치금으로 전환 가능하오며 예치금으로 추후 다른 판매자 브랜드의 상품구매가 가능합니다. -환불의 기본 정책상 결제수단 그대로 환급 되오나 예치금으로 전환 요청하게 될 경우 고객센터로 문의 주시면 바로 접수 가능합니다.

  • 회원가입/정보 Q 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
    A

    <현금영수증 발급방법> 1) 주문/결제 단계의 메뉴에서 현금영수증 발급신청 가능합니다. 2) 개인소득 공제용 / 사업자 증빙용 에서 본인이 필요한 사항에 맞추어 선택합니다. 3) 현금영수증 발급 정보를 수정하고 싶을 경우 '현금영수증 정보 변경' 버튼을 클릭하여 수정하시면 됩니다. 4) 구매확정 하시면 요청하신 정보로 자동 발급됩니다. < 현금영수증 종류> 1) 소득공제용(일반개인용) : 근로소득자가 연말정산을 통해 소득공제를 받을 수 있는 영수증 발행 방법은 주민등록번호, 휴대폰번호, 카드번호 중 선택할 수 있으며, 타인 명의로도 발급받으실 수 있습니다. 2) 지출증빙용(사업자용/세금계산서 대체용) : 사업자가 지정된 기간 내에 현금을 사용한 부분에 대해서 세액공제를 받을 수 있는 영수증 ※ 개인판매자, 간이사업자, 면세사업자의 상품에 대해서는 사업자증빙용 현금영수증을 선택하여 발급받으실 경우 '부가세액 공제 혜택'을 받으실 수 없으니 유의하시기 바랍니다.

  • 상품구매/주문및취소 Q 해외카드도 결제 가능한가요?
    A

    - 해외 은행에서 발급한 VISA 카드 및 아메리칸 익스프레스 / 마스타 / 다이너스 / JCB / 중국 은련 카드는 결제가 되지 않습니다.. 물론 국내 은행 및 카드사에서 발급한 VISA카드는 결제 가능합니다.

  • 결제/배송 Q 실시간 계좌이체 이용 가능 시간은 어떻게 되나요?
    A

    -실시간 계좌이체 은행 별 이용 가능 시간은 통상적으로 다음과 같습니다. 경남 08:00 - 23:00 국민 00:30 - 23:30 광주 05:00 - 24:00 기업 01:00 - 23:30 농협 04:00 - 23:30 대구 01:00 - 23:30 부산 07:00 - 23:00 수협 01:00 - 23:30 신한 00:30 - 24:00 우리 01:00 - 23:30 외환 01:00 - 24:00 전북 04:00 - 24:00 조흥 06:00 - 24:00 제일 07:00 - 23:30 제주 06:00 - 24:00 하나 01:00 - 23:30 한미 08:00 - 23:00 우체국 00:30 - 23:40 *단, 해당 은행의 고유 사정이 있으면 변동될 수 있습니다.

  • 회원가입/정보 Q 배송비가 구매자 부담인 경우 어떻게 지불해야 하나요?
    A

    배송비 지불 방식은 두 가지입니다. 선결제와 착불 방식이 있으며 선결제는 주문 시 상품 금액과 함께 결제하는 방식이며 착불은 상품을 받을 때 배송비를 배송기사에게 직접 전달하는 방식입니다. 주문 단계에서 두 가지 방식 중 선택할 수 있습니다.

  • 상품구매/주문및취소 Q 신용카드로 결제 하였는데 정상적으로 결제되었는지 궁금합니다.
    A

    -My page→주문/배송조회 메뉴에서 주문 및 결제 내용을 확인할 수 있으며, 해당 카드사 홈페이지에서도 결제 내용 확인 가능합니다.

  • 결제/배송 Q 실시간 계좌이체 이용방법이 궁금합니다.
    A

    -주문/결제 단계에서 결제방법을 "실시간 계좌 이체"로 선택 후 다음과 같이 진행하시면 됩니다. 1. 결제대금을 이체하실 계좌 소유주의 주민등록번호를 입력 후, 하단의 [확인] 버튼을 클릭 2. 원하는 은행을 선택하고 결제내용을 통보 받을 e-mail, 연락 가능한 전화번호를 입력 3. 계좌번호와 계좌비밀번호, 주민등록번호 등 결제정보 입력 4. 구매내용과 결제정보를 확인하고 나서, 본인인증 절차를 위해 공인인증서 암호 입력 5. 주문 및 결제 완료

  • 교환/반품/환불 Q 현금(무통장입금)으로 주문 완료 후 다른 은행으로 변경 가능한가요?
    A

    -네. 가능합니다. 무통장 입금 선택 후 선택하신 은행을 변경하실 경우는 다음과 같습니다. 1. My page→주문/배송조회→상세정보 버튼 클릭 2. 변경할 은행 선택 후 변경하기 버튼 클릭 *단, 타 은행으로만 변경 가능하며 동일 은행의 계좌 변경은 불가합니다.