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  • 상품구매/주문및취소 Q 계열카드란 무엇인가요?
    A

    - 일부 카드사가 자체적인 승인 권한이 없어 신한/BC/KB(국민) 등의 카드사를 통하여 승인을 내는 카드입니다. 따라서 고객님께 불이익은 전혀 없으니 안심하시기 바랍니다. 1. 하나, 하나visa로 결제 시-->BC카드로 승인 2. 제주, 전북, 광주, 조흥, 수협카드로 결제 시-->신한 카드로 승인 3. 시티, 한미, 우리, 신세계 한미카드로 결제 시-->KB(국민)카드로 승인

  • 결제/배송 Q 공인인증서 유효기간은 얼마나 되고, 갱신은 어떻게 하나요?
    A

    - 공인인증서의 유효기간은 1년입니다. 인증서 갱신은 인증서의 유효기간이 만료되기 1개월 전부터 가능하며, 공인인증서를 발급받으신 기관의 홈페이지에서 온라인으로 신청하면 갱신할 수 있습니다. 회원의 종류 및 발급 공인인증서의 종류에 따라서 발급수수료가 부과될 수 있습니다.

  • 교환/반품/환불 Q 여러 개의 물품을 구매할 때 한꺼번에 입금해도 되나요?
    A

    -하나의 주문번호로 주문을 완료하셨다면 그 총 금액을 입금하시면 되고, 여러 개의 주문번호로 주문이 완료되었다면 각각의 주문금액을 입금해 주셔야 입금 확인이 정상적으로 됩니다.

  • 적립금 Q 결제한도
    A

    (1) SK Telecom - 사용 불가 : 청소년(만 20세 미만), 법인 및 다음 요금제에 해당되는 고객 (아이니/아이니 플러스/TTL ⓣing 요금제 고객, 선불이동전화 고객) - 이용 내역 조회 : www.tworld.co.kr → [고객센터 → 요금/통화 → 휴대폰소액결제 → 이용내역조회] (2) KT - 한달 결제 액 기준 회원별 최고 15만 원까지 가능. - 이용 내역 조회 : http://www.ktmembers.com (3) LG Telecom - 사용 불가 : 개통 후, 명의변경 후, 번호이동 후 10일까지 결제제한. - 한달 결제 액 기준 회원 별 최고15만 원까지 가능. - LGT S 등급 고객에 한하여 월 주민등록번호 별 한도 20만 원으로 증액하여 제공. (LGT S 등급 고객이란? 수납 율이 아주 양호하며, 기타 여건들에 의해 LGT 우수고객으로 판단되는 고객) - 이용 내역 조회 : http://micropay.ez-i.co.kr 에서 확인.

  • 교환/반품/환불 Q 판매자에게 반송한 상품의 운송장 번호를 잊어버렸어요.
    A

    - 반송하신 상품의 운송장 번호를 잊어버렸다 하더라도 해당 택배사 에서 운송장 번호를 재확인하실 수 있습니다. 해당 택배사 웹사이트 또는 유선상으로 성함, 반송하신 날짜, 연락처, 주소 등을 말씀하시면 사용하신 내역을 안내 받으실 수 있습니다.

  • 회원가입/정보 Q 현금 영수증 신청을 취소하고 싶어요.
    A

    - 현금영수증은 취소가 불가능합니다. 실시간 계좌이체/ 무통장입금 결제 선택 시 신청한 현금영수증은 구매확정 후 입력하신 정보로 자동 발급됩니다. 현금영수증 취소를 원하실 경우, 결제완료 이전 단계에서 주문을 취소하고 다시 한번 주문하시길 권장해드립니다.

  • 회원가입/정보 Q 위조품 110% 보상제가 무엇인가요?
    A

    -원더브라몰에서 구매한 상품이 위조품으로 확인될 경우에 결제대금 100%를 환불해드리고, 결제대금의 10%를 적립금으로 고객님께 보상 적립하여 드리는 제도입니다.

  • 회원가입/정보 Q ActiveX 컨트롤 설치하라고 나옵니다.
    A

    -ActiveX 를 설치는 다음과 같이 진행하여 주십시오. 1. 익스플로러 메뉴 중 도구 -> 인터넷 옵션 -> 보안탭 -> 사용자 정의 수준 클릭->보안등급을 "보통"으로 조정->설정항목에서 다음과 같이 셋팅합니다. ▷ ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 ① 서명 안 된 ActiveX 컨트롤 다운 로드: 사용에 체크 ② 서명된 ActiveX 컨트롤 다운 로드: 사용에 체크 ③ 안전하지 않은 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화: 사용에 체크 ④ 안전한 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 스크립트: 사용에 체크 ⑤ ActiveX 컨트롤 및 플러그인 실행: 사용에 체크 2. 간단한 복원 방법 도구 -> 웹 설정 원래 대로를 실행하면 익스플로러가 처음 설치될 당시의 환경으로 초기화되며 보안설정도 역시 보통이 됩니다. 3. 보안설정을 바꿔도 실행되지 않으면? 제어판 -> 프로그램 추가/제거에서 인터넷 도구를 더블클릭 >> 익스플로러를 최신 버젼으로 설치 후 시도

  • 회원가입/정보 Q 주문내역은 어디서 확인하나요?
    A

    -My page→주문/배송조회에서 확인합니다.

  • 상품구매/주문및취소 Q 결제한 카드와는 다른 카드사 명의로 승인이 되었습니다. 어떻게 된 건가요?
    A

    -계열카드로 승인이 이루어지는 경우 고객님께서 결제하신 카드와 다른 카드사명으로 승인될 수 있습니다.